Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 07.05.2025

1. Cine suntem

ClickPC este un furnizor de servicii IT, cu sediul în Ploiești, România, care oferă reparații, suport tehnic, echipamente refurbished și servicii de externalizare IT pentru persoane fizice și companii. Operăm sub denumirea comercială SC CLICK SERV TECHNOLOGY SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J29/1866/2016, CUI 36655320.

2. Ce date colectăm

• Informații de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon
• Date necesare pentru livrare: adresa fizică
• Date despre echipamentele predate pentru reparație (model, defecțiuni, componente)
• Date tehnice: adresa IP, browser, sistem de operare, date colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare

3. Cum colectăm datele

• Prin formularele de contact sau cerere de ofertă de pe site
• Prin corespondență directă (email, telefon, fizic în magazin)
• Prin navigarea pe site-ul nostru (cookie-uri, scripturi de analiză, Google Analytics, Meta Pixel)
• Prin comenzile plasate sau contractele semnate

4. Scopurile prelucrării datelor

• Procesarea solicitărilor sau comenzilor tale
• Contactarea în legătură cu programări, status reparație sau oferte
• Îmbunătățirea serviciilor și funcționarea site-ului
• Realizarea de analize statistice și marketing
• Respectarea obligațiilor legale (ex. emiterea facturilor, arhivare)

5. Temeiul legal al prelucrării

• Consimțământul explicit al utilizatorului (pentru marketing, cookies etc.)
• Executarea unui contract sau demersuri la cererea ta
• Respectarea obligațiilor legale
• Interesul nostru legitim (ex: prevenirea fraudelor, securitate IT)

6. Cui transmitem datele

• Firme de curierat, pentru livrare
• Servicii de contabilitate, gestiune, plăți
• Furnizori de găzduire web și mentenanță IT
• Autorități publice, la cererea legală

7. Cât timp păstrăm datele

• Pe perioada contractului și până la expirarea termenului legal de arhivare (ex: 10 ani pentru facturi)
• Pe durata consimțământului, dacă nu este retras
• Pe perioada de funcționare a contului tău, dacă ești client înregistrat

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă, pentru a îmbunătăți performanța și pentru a analiza comportamentul utilizatorilor. Acestea pot include și cookie-uri plasate de terți (ex: Google, Meta) pentru servicii de analiză și publicitate.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browserul tău de către site-urile web pe care le vizitezi. Ele permit site-ului să-ți „amintească” acțiunile și preferințele (autentificare, limbă, coș de cumpărături etc.).

Tipuri de cookie-uri pe care le folosim:

• Cookie-uri strict necesare: pentru funcționarea corectă a site-ului (ex: salvarea preferințelor).
• Cookie-uri de analiză: pentru a înțelege cum este utilizat site-ul (ex: Google Analytics).
• Cookie-uri de marketing: pentru a afișa reclame relevante (ex: Meta Pixel, Google Ads Remarketing).

Consimțământ și control:

Folosim un banner de consimțământ pentru a-ți cere acordul înainte de a activa cookie-uri neesențiale. Ai dreptul să accepți sau să refuzi utilizarea lor. De asemenea, poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului tău.

Cookie-uri terțe:

Site-ul nostru poate permite plasarea de cookie-uri de către servicii externe precum Google Analytics sau Meta (Facebook). Acestea sunt guvernate de politicile proprii de confidențialitate ale respectivelor servicii.

9. Drepturile tale

• Dreptul la informare și acces
• Dreptul la rectificare și ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție
• Dreptul de a retrage consimțământul
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de protecție, inclusiv criptare, backup, acces controlat și audit periodic al sistemelor IT. Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă standarde similare de securitate.

11. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta la:

Email: service@clickpc.ro
Telefon: 0727.801.322